ITIL 4 Foundation คืออะไร?

ITIL 4 Foundation คืออะไร?

ITIL คืออะไร?      ITIL (Information Technology Infrastructure Library) คือเฟรมเวิร์กมาตรฐานระดับโลกที่ใช้ในการบริหารจัดการบริการด้าน IT (IT Service Management – ITSM) โดยเน้นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practices) ที่องค์กรชั้นนำทั่วโลกนำไปใช้...